রেফারেন্স

pk new ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং pk new-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো…

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তাবলীব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
pk new pk new ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

pk new আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে; বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ দেখুন এবং তথ্য আপডেট করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ট্রানজেকশন আইডি যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।